Eine Frage der Höflichkeit?
Mich persönlich ärgert das. Und was denke ich über das nicht antwortende Unternehmen? Nichts Gutes! Fehlende Höflichkeit? Es ist noch schlimmer! Schon die Höflichkeit verlangt es, sich für ein Angebot...
View ArticleErkennen Sie Betriebsblindheit
6 Tipps gegen Betriebsblindheit Fragen Sie Ihr Umfeld nach ehrlichem Feedback bzw. nach neuen Ideen zu einer Fragestellung. Gerade über Entwürfe oder Ideen, die nach Außen gehen werden, sollte immer...
View ArticleFragen Sie Ihre Kunden!
Wie wirkt Ihr Unternehmen auf den Kunden? Welche Leistungen bzw. welche Eigenschaften schätzt Ihr Kunde besonders? In welchen Bereichen können Sie noch nachbessern? Welche neuen Leistungen wünscht...
View ArticleIhre Meinung ist uns wichtig!
Anfang dieser Woche war ich in Berlin zu einem Kundentermin. Heute erreicht mich eine Mail des Hotels mit der Betreffzeile »Ihre Meinung ist uns wichtig!«. Und täglich grüßt das Murmeltier! Dass ich...
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Meine Anti-Gewitterwolken-Schatzkiste
Manchmal gibt es Situationen… Wenn zum Beispiel ein Kunde versucht zu erklären, dass Weißraum doch total unkreativ sei. Oder die Geschäftsführerin weiß, dass die 30.000 Euro Aktion sinnlos ist – man...
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